Kompetentny i fachowy doradca kredytowy to dla jednych zjawisko niedościgłe, dla innych powszechne. Jedni chcą czuć się “dopieszczeni” i poinformowani. Inni wolą sami trzymać “rękę na pulsie” i znać wszelkie szczegóły. Jeszcze inni chcą poznać finalną propozycję, ufając, że dostają najlepsze, możliwe rozwiązanie. Jak znaleźć odpowiedniego doradcę, który dopasuje sie do naszych oczekiwań? Jak pokonać barierę zaufania i przekonać się do osoby, której działania mogą mieć nieodwracalne skutki? Jaki powinien być doradca, któremu powierzamy los rodziny, firmy, majątku? Kogo szukać?
Nie trzeba chyba wymienić takich cech jak wysoka kultura osobista i komunikatywność. Stanowią one niekwestionowany punkt wyjścia, a doradcy którzy nie posiadają tych cech zostają w sposób naturalny szybko wyeliminowani z rynku.
Od dobrego doradcy można oczekiwać profesjonalizmu, kompetencji, odpowiedzialności i skuteczności. Powinien wykazywać się znajomością ofert, działań zwyczajowych oraz oficjalnych procedur. O profesjonalizmie świadczyć będzie łatwość i elastyczność w pozyskiwaniu i przekazywaniu informacji przydatnych oraz inspirujących dla Klienta.
Podstawą w usługach jest najwyższy poziom obsługi Klienta. Poziom serwisu można zweryfikować już na początku, na etapie wywiadu finansowego określającego nasze oczekiwania. Najlepszy serwis to otwartość na nasze potrzeby i chęć ich poznawania. Jeśli nasz doradca jest zaangażowany, zaskoczy nas inicjowaniem wątków, responsywnością i gotowością do dyskusji. Przeprowadzi nas przez wszystkie procedury sprawnie i efektywnie, bez zbędnego angażowania w szczegóły (jeśli tego nie chcemy), zajmie się niewygodnymi czy uciążliwymi aspektami procesów finanowych.
Od doradcy warto oczekiwać także szczerości. Ale czy to wogóle możliwe i co oznacza w przypadku doradcy, który teoretycznie chce jak najwięcej na nas zarobić? Jeśli nasz doradca otwarcie mówi o kosztach, opłatach, nawet najbardziej niewygodnych, przedstawia nam plusy i minusy danego rozwiązania, możemy dopuścić myśl, że trafiliśmy na właściwego człowieka.
Sprawdzian doradcy?
Ostateczne podjęcie decyzji o wyborze doradcy z ogromu podobnych firm i osób możemy sobie ułatwić przeprowadzając mały sprawdzian. Warto wyedukować się nieco w danym temacie i sprowokować kilka pytań, które pozwolą zweryfikowa wiedzę i sposób działania czy komunikowania się doradcy.Artykuł przygotowany przez Flow Management spółka z o.o.
Szukasz doradcy kredytowego? Przetestuj Flow Management. Czekamy na wyzwanie!
